Маркетинговый План Электронной коммерции

Понятие Обслуживания

Текущая работа имеет дело с маркетингом предложения обслуживания электронной коммерции. Это выдвигает на первый план существенные шаги маркетинга совершенно новых устойчивых услуг предложения постройки вебсайта, проекта, программирования, развития, и поощрения. Услуга должна быть оказана исключительно онлайн через участок компании. Деловые операции онлайн включают заказ, соглашение по требованиям, разработке проекта, и обеспечению постоянного обслуживания клиента.

Процесс выполнения обслуживания должен включать следующие стадии:

- Определение целей участка. Это может включать или физическую встречу или обсуждение рассматриваемого продукта через Интернет.

- Развитие структуры вебсайта. Эта стадия нацелена на вспыхивание технических аспектов участка. Это должно включать определение необходимой технологии, напечатать и спецификации навигации участка.

- Дизайн вебсайта и построенный. Развитие расположения и графики участка. Это может включать разработку подлинного творческого подхода компании в развитие графических взглядов заказа, или исполнения требований, представленных клиентом относительно общего вида проекта.

- Программирование вебсайта и построенный. Эта стадия зависит от деталей каждых определенных проектных и определенных требований, изобразил из себя к качеству и уровню участка. Кроме того, этот процесс изменяется согласно виду клиента и предназначению рассмотренного участка. Все особенности участка подвергаются экспертизе и тесту и специалистом компании и клиентом.

- Технический выпуск участка. Как только технические аспекты проекта закончились, клиенту нужно предоставить свободную консультацию наряду с дальнейшим маркетингом участка и содействующими услугами, методами, и практическим советом.

- Продолжающееся обслуживание участка. Это - стадия, когда работа по созданию участка клиента закончена. Но гарантии компании, держащие весь ее поток участков с точки зрения графики, технологии, навигации и удобства и простоты использования. После выпуска участка компания продолжает работать с клиентом относительно установления списка для вебсайта регулярный обзор и обслуживание, чтобы встретить запросы клиентов, приспособить обратные связи пользователей, включая новые обновления системы и новые технологии.

Это - факт, что идея интернет-торговли этого типа не совершенно нова, и для новой компании, чтобы выйти на рынок и получить прибыль из ее бизнеса, необходимо изобрести некоторые новые элементы в предлагаемом обслуживании. Инновационные элементы, которые этот проект содержит по сравнению с большим разнообразием конкурентов, функционирующих на ЭТОМ рынок электронной коммерции, основаны на комбинации лидерства стоимости и дифференцирования родовые стратегии (согласно М. Портеру, [1]). Поэтому, проект начат в формате B2C, хотя может быть дифференцирование клиентов и следовательно дифференцирование уровня и разнообразие услуг, предлагаемых каждому отдельному клиенту, и проект - случай коммерческого, малого бизнеса.

Этот новый бизнес предназначен, чтобы конкурировать и с большими деловыми поставщиками услуг развития участка и с представителями малого бизнеса, имеющими дело с этой проблемой.

Другая характерная особенность проекта - большое разнообразие услуг, включенных в одно деловое предложение. Это включает: веб дизайн, модернизация существующего участка, возможность работы со многими языками программирования, управлением участком, распределением в поисковых машинах, мультипликацией, свободным предложением оказания гостеприимства, регистрацией электронной почты, почтой сети и доступом POP3, доступом программы передачи файлов, инструментами для статистики сети, регистрации доменного имени, других услуг как полная консультация вебсайта жизни, высвечивают создание мультипликации, разработку графических и проект эмблемы, электронная коммерция и телеги посещения магазина, управление участком, управление и обслуживание, объявления баннера, маркетинг, машинное усиление положения и поощрения, поисковая оптимизация, тестирование программного обеспечения и даже обучение онлайн.

Краткий обзор Промышленности

Промышленность электронной коммерции - одни из самых быстрых и наиболее динамически развивающихся отраслей промышленности во всем мире. Сегодня весьма трудно точно определить воздействие Интернета на торговле в точных числах, но согласно оценкам к 2000 было приблизительно 260 миллионов интернет-пользователей во всем мире, и к середине 2003 их число росло более двух раз и достигло 580 миллионов. К 2005, их число, как оценивается, достигает больше чем 770 миллионов.

Эти данные показывают, что Интернет стал очень важной и существенной деловой средой, через которую покупатели и продавцы не только проводят сделки, которые ранее проводились живые, но и выполняют онлайн-определенные деловые операции покупать-и-продавать. Только три года назад, в первых трех четвертях 2002, согласно числам Министерства торговли [3], сделки электронной коммерции составляли больше чем 20 миллиардов долларов. Это должно быть принято во внимание, что те числа значительно ниже чем количество фактических реальных сделок.

Сегодня, электронная коммерция является быстро развивающейся. Размер рынка электронной коммерции достиг огромных объемов. Кроме того, этот рост имеет тенденцию ускоряться. В то время как в 2002 суммарный объём розничных американских продаж электронной коммерции был установлен в $44 миллиардах, один год спустя он увеличился к 56 миллиардам. Тогда, в 2003, продажи онлайн сделали только 1.6 из общего объема продаж, обеспечивая основание, чтобы предположить, что есть очень большая способность к росту. Продажи онлайн предсказаны, чтобы повыситься к 2.9 % к году 2007. Таким образом, интернет-сила экономики стала большим количеством неотъемлемой части всей американской экономики, чем это когда-либо было. Исследование, проводимое Cisco Системы (доступный в [2]), показывает, что Сеть преобразовывает способ, которым работа людей и доход от интернет-сделок ежегодно растут на больше чем 50 процентов.

Исследование Юпитера [4] сообщения, что американские интернет-нормы торговли B2B увеличились заметно за прошлые 5 лет и количество от $336 миллиардов в 2000 к $6,3 триллионам в 2005. Юпитер упоминает пять отраслей промышленности, у которых есть больше чем половина всей покупки и продажи операций онлайн. Они: космос и защита, химикаты, электроника, автомашина и части, и компьютер и оборудование коммуникаций и программное обеспечение. Среди этих отраслей промышленности, компьютера и оборудования коммуникаций и программного обеспечения ведет с предполагаемым числом продаж онлайн в этом 2005-летнем достижении к $1 триллиону.
Это очень важно для текущего исследования, так как рассматриваемый проект состоит в том, чтобы быть начат в промышленности коммуникаций и компьютере. Поэтому, происхождение тенденций, упомянутых в промышленности электронной торговли, можно предположить, что у руководства бизнеса, связанного с обслуживанием онлайн и электронной коммерцией, несмотря на сильное соревнование, есть все возможности далее развить и получить успех, так как этот сектор рынка подвергается повышению, развитию и преобразованию.

Так как число интернет-пользователей растет, и число компаний, согласных быть представленными на Сети, увеличивается наряду с числом компаний, начинающих бизнес онлайн, там очень высоко и далее увеличивает требование в обеспечении программирования, проекта, развития участка и маркетинга услуг. Поэтому, у новой фирмы в промышленности теоретически есть основательные возможности выйти на рынок, независимо от того, что насыщающийся это может быть, и успешно развиться. На основе вышеупомянутого, ясно замечена схема соответствующего делового целевого рынка.

Целевой Рынок

Целевой рынок проекта - очень обширный. Это изменяется от людей с минимальными требованиями относительно функциональных возможностей, появления и возможностей программы участка, крупным компаниям с более основательными и дорогими заказами. С тех пор есть совсем другие виды клиентов с разнообразными интересами и потребностями, каждым другим подходом требования и профессиональным уровнем работы, они должны быть сегментированы в отличные группы. Сегментируя клиентов, компания увеличивает свои возможности на успехе.

Клиенты были разделены согласно уровню желательной сложности продукта. После такого критерия можно отличить три уровня: те, которые требуют основного развития участка; промежуточный уровень, и сложный. Базовый уровень подразумевает сравнительно низкую цену услуг и прекрасен для отдельных клиентов, непрофессиональной специализации компаний, например, в продаже онлайн маленького диапазона продуктов. Согласно его имени, это решение ожидает ограниченные функциональные возможности, простой проект, и быстрое выполнение заказа.

Вторая группа клиентов включает те с промежуточными заказами уровня. Такие участки должны включать...

Полная версия Электронной коммерции Международный Маркетинговый План доступна здесь

Анастасия Кердина - человек разнообразных подарков. Почти каждое ее письмо сопровождается щедрыми свидетельствами от удовлетворенных клиентов. Анастасия специализируется на маркетинге, управлении, социологии, истории, мировых культурах, литературе и искусстве. Анастасия не автор эссе в здравом смысле. Она - Поэтесса, Аналитик, Художник, Критик. Узнайте ее лучше теперь в Вашем Личном Авторе. Мы не предлагаем Вам обычай письменные эссе и курсовая работа, мы предлагаем Вам свободу.