Acne Information

Анализ Заинтересованного лица и Управление Заинтересованного лица


Каково Заинтересованное лицо?

Попробуйте, "определите: Заинтересованное лицо" в Google и Вы будете удивлены огромными различиями в способе, которым определено это простое слово. Возможно оказывается - в пути - только, как смущенные люди добираются об Управлении Заинтересованного лица и насколько непоследовательный разные подходы к этому могут быть!

Мое простое определение - "любой затронутый решением и заинтересованный его результатом". Это может включать людей или группы, и внутри и снаружи Вашей организации.

Анализ Заинтересованного лица

Первый шаг в Анализе Заинтересованного лица должен оценить Влияние и Важность (две различных вещи!) каждой отдельной группы Заинтересованного лица или Заинтересованного лица.

Влияние определено как степень, до которой заинтересованное лицо в состоянии действовать на проектные операции и поэтому затронуть проектные результаты. Влияние - мера власти заинтересованного лица. Факторы вероятно, чтобы привести к более высокому влиянию включают степень контроля над проектным финансированием и степень, которой заинтересованное лицо сообщает принятию решения вокруг инвестиций в технологии и деловом изменении.

Важность определена как степень, до которой проблемы заинтересованного лица, потребности и интересы затронуты проектными операциями или желательными результатами. Если 'важным' заинтересованным лицам не помогают эффективно тогда, проект нельзя считать 'успехом'.

Где Заинтересованные лица и важны и влиятельны, тогда они - первичные заинтересованные лица, и должен полностью занятым управлением и регулированием проекта, если это должно преуспеть. Где Заинтересованные лица или важны или влиятельны, тогда они - вторичные заинтересованные лица и должны активно управляться во время проекта.

Второй шаг в Анализе Заинтересованного лица должен понять настоящее положение каждого Заинтересованного лица относительно проектных целей и ожидаемых результатов. С этой целью, ряд Интервью Заинтересованного лица и Обзоров должен быть предпринят, чтобы понять степень обязательства и степень обязательства.

Обязательство - мера того, как хорошо Заинтересованное лицо понимает проблемы, которыми проект стремится заняться и стратегия, планы и результаты. Низкий счет обязательства сигнализирует нехватку понимания.

Обязательство - мера того, насколько благосклонный заинтересованное лицо. Низкий счет сигнализирует враждебность, пока высокий счет сигнализирует сильную поддержку.

Идеально, конечно, любой проект хочет занятые, информированные заинтересованные лица, которые активно поддерживают проектные цели и результаты. Неосведомленный сторонник может быть столь же опасным как хорошо осведомленный возражающий!

Управление Заинтересованного лица

Есть много различных подходов suugested для Управления Заинтересованного лица. В главе по влиянию (на заинтересованные лица) в моем (свободный к доступу) Интернет-Гид Двери, я предлагаю простой, попробованный и проверенный, подход с четырьмя путями:

1) Партнер
Первичные заинтересованные лица (с высоким влиянием и важностью, чтобы спроектировать успех), вероятно, предоставят проектной 'коалиции поддержки' в планировании и выполнении. Также, Вы должны быть партнером их, чтобы увеличить их обязательство и обязательство (пересмотр и покрой проектной стратегии, целей и результатов в случае необходимости, чтобы завоевать их поддержку).

2) Консультироваться
Вторичные заинтересованные лица с более высоким влиянием, но более низкой важностью должны быть 'сохранены на борту'. Вы должны консультироваться с ними, чтобы активно искать их мнения и вход для ключевых решений (и не только те, которые могут затронуть их непосредственно). Маловероятно, что Вы изменили бы свою стратегию в результате такой консультации, но Вы могли бы хорошо изменить свою тактику (например, кто, когда или где из проектных планов), чтобы поддержать более высокие уровни обязательства.

3) Сообщить
Вторичные заинтересованные лица с более низким влиянием, но более высокой важностью нужно держать в курсе решений, принятых, который может затронуть их непосредственно. Маловероятно, что они играли бы активную роль в принятии тех решений. Однако, были они, чтобы выдвинуть на первый план специфическую проблему с решением, это - вероятное серьезное внимание, был бы дан очистке принятого решения.

4) Контроль
Контроль является соответствующим, где заинтересованное лицо не важно или влиятельно, и они нуждаются в помощи только, чтобы уважать любые принятые решения. Возражения на или проблемы подняли, вряд ли будут даны серьезное внимание (поскольку они иначе отклонили бы ценное внимание управления и ресурсы).

Заключения

Заинтересованные лица являются ключевыми к успешной Проектной Поставке в современной организации. И Управление Анализом и Заинтересованным лицом Заинтересованного лица - жизненные инструменты и должно использоваться многократно всюду по проекту держать всех на той же самой странице. Знай, что разные подходы являются соответствующими для различных типов Заинтересованного лица. Вы не можете держать всех людей счастливыми все время. Проверьте моего гида для большего количества намеков, подсказок и инструментов.

Об авторе:

Дэвид Вини (david@viney.com) - автор Интернет-Гида Двери; 31 страница совета, инструментов и загрузок, покрывающих период прежде, в течение и после Интернет-выполнения Двери.

Прочитайте путеводитель в http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide или Интернет-Блог Часов в http://www.viney.com/intranet_watch.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011