Помощь Вашим Посетителям: государство Мышления

Что делает "помощь Вашим посетителям", означают точно?

Это означает писать Ваши участки, информационные бюллетени и электронные письма таким способом как, чтобы помочь каждому посетителю достигнуть его или её цели.

Это может походить на простую задачу, но это не. Прежде, чем Вы сможете написать в пути, который помогает Вашим посетителям, Вы должны признать и достигнуть многих вещей.

1. Признайте, что вебсайты тверды провести

Даже самый простой участок намного более тверд выяснить чем каталог или журнал. Все мы знаем, как "использовать" каталог. Начните в обложке и продолжайте поворачивать страницы. Та же самая сделка для каждого каталога Вы касаетесь. Всегда случалось так, что путь и всегда будет.

Если только случалось так что просто с вебсайтом. К сожалению это не имеет место. С каждым новым участком мы посещаем, мы должны "изучить", как он работает, как его "страницы" поворачиваются, как найти то, что мы ищем.

Факт, что никакие два участка не точно то же самое, создает контрольно-пропускной пункт или удар скорости для каждого нового посетителя. Когда они достигают Вашего участка, они должны сделать паузу, озираться и выяснить точно, как этот "каталог" работает.

Признайте в этот момент трудности, и Вы будете видеть, что текст на Вашей начальной странице должен быть очень ясным и должен помочь предписать, чтобы посетитель отправил информации, которую он или она ищет.

2. Поймите то, что это - Ваши посетители, ищут

Мы можем заплатить запудривание мозгов тому, чтобы быть "центральным посетителем", но слишком часто наши начальные страницы прежде всего удовлетворяют потребности организации, или даже наши собственные эго.

Мы обманываем недвижимое имущество страницы, чтобы представить различные заинтересованные лица в компании. Или мы толкаем наши собственные представления относительно проекта на посетителя. Внутренняя политика и эго - только две из вещей, которые делают это еще тяжелее для нового посетителя, чтобы выяснить, как найти то, что она ищет.

И написать начальная страница, которая действительно и действительно должна там помочь посетителю прежде всего остального, мы сначала, должна понять потребности посетителя.

В этом пункте слишком много людей только подбрасывают свои руки и сдаются. "У нас есть очень много различных видов людей, ищущих очень много различных продуктов и услуг, мы не можем возможно написать нашу начальную страницу для посетителя."

Хорошее оправдание, но никакая награда.

Dell.com делает это. Лощина имеет то, что вероятно к большинству центрального посетителем участка всех фирм по производству вычислительных машин. В течение многих лет теперь они построили начальную страницу, которая сдерживается на высказывании, "Cмотрите нас, мы велики." Вместо этого они посвящают значительную часть страницы к области, где посетитель может самовыбрать.

Проект и текст на странице немедленно признают, что некоторые люди ищут домашние компьютеры, в то время как другие ищут сети для офисов местного органа власти. Обращены оба зрителя и больше. Dell.com страница говорит, в действительности, "Да, Вы находитесь в правильном месте. Да, мы можем помочь Вам. Да, самоидентифицируйте и пожалуйста щелкните здесь, таким образом мы можем помочь Вам найти точно, в чем Вы нуждаетесь."

Если они могут сделать это, почему не может остальная часть нас? Почему мы не можем проектировать и написать начальные страницы, которые прежде всего созданы в целях помощи каждому посетителю найти то, что он или она хочет как можно быстрее?

3. Признайте, что посетители просматривают Ваши заголовки и связи

Вы сделали это непосредственно. Вы идете в новый участок и просматриваете страницу. Вы можете прочитать один или два заголовка и связи в их полноте, но часто Вы будете скользить по другим.

Здесь прибывает оправдание, номер два: "Эй, у нас есть огромный участок здесь. Мы должны создать большое количество подрубрик и связей на начальной странице."

Хорошо, вот действительно большой участок, который, кажется, работал вокруг того: Microsoft.com. Они могут быть "темной стороной" некоторым проектировщикам, но у них есть очень скудная начальная страница для такой огромной организации.

И есть что - то еще, чтобы отметить о том, как они делают вещи на странице Microsoft. См. текст связи? Они говорят достаточно, чтобы объяснить пункт. Это услужливо. Слишком часто предел ограничений проекта связывает только с тремя или четырьмя словами каждого. Когда это случается, Вы часто оставляете посетителя, предполагающего о том, что находится действительно позади той связи: это - то, что они ищут или нет? Скажите достаточно, чтобы прояснить.

Если Вы хотите помочь своим посетителям, попытайтесь сократить количество заголовков и связей на начальной странице, и сделать те передовые связи столь же ясными и однозначными насколько возможно.

4. Относитесь к делу в словах и фразах, которые Вы используете

Если Вы хотите, чтобы люди знали, как найти то, что они хотят на Вашем участке, убедитесь язык, который Вы используете, относится к их потребностям.

В его самом простом это означает избегать корпоративный - говорят и жаргон промышленности. Это означает заботиться узнавать, какие слова и называет Вашим использованием посетителей, думая о Ваших продуктах и услугах.

Не используйте "горячие термины своей компании." Напишите в пути, который относится к Вашим посетителям.

Слова и термины, которые Вы используете, являются существенными для помощи людям найти то, что они хотят. Используйте язык, который они признают. Напишите в пути, который заставляет их сидеть и думать, "Это точно, что я ищу!"

Как Вы можете достигнуть этого? Самый простой путь состоит в том, чтобы исследовать Ваши регистрации и видеть то, что используют люди критериев поиска, когда они прибывают через поисковые машины. См., какие слова и фразы они используют в их поисках. Это - самый простой и самый изящный способ получить чувство для языка, который они используют, думая о Ваших продуктах или услугах.

И когда Вы используете термины, что люди вступают в поисковые машины, Вы достигаете мгновенного признания. "Эй, эти парни говорят на моем языке!"

Резюме

Все мы хотим помочь нашим посетителям достигнуть своих целей, правильно? Это - то, что мы хотим, и это - то, что они хотят также.

Будучи полезным, будучи сосредоточенным на помощи посетителям настроение, это - отношение.

Это означает быть защитником для посетителя.

Это означает снимать корпоративный малопонятный жаргон, и промышленность - говорят.

Это означает говорить на их языке и требовать ясность в том, что мы пишем.

Это означает писать заголовки и связывается с пониманием того, что наши посетители хотят, и что они должны знать, чтобы продвинуться от начальной страницы.

Это означает проектировать каждую страницу так, чтобы внимание людей было привлечено к ключевым сообщениям и связям.

Это означает бороться с некоторыми поединками - и исправлять начальную страницу для посетителя.

Это означает помещать липкое примечание по Вашему монитору, только напоминать Вам оставаться сосредоточенными:

"Что я могу сделать к этой начальной странице, которая сделает это более полезным для моих посетителей?"

Ник Усборн - составитель рекламного сообщения, автор, спикер и advocat хорошего письма. Вы можете получить доступ ко всем его заархивированным статьям информационного бюллетеня относительно copywriting и пишущий для сети на его Лишнем Голосовом участке. Вы найдете больше статей и ресурсов о том, как делать деньги как внештатный автор в его Внештатном работнике, Пишущем участок Успеха.