

	Электронная коммерция

Развитие Победы Стратегия eCommerce

Одно яркое пятно на экономических горизонтах во всем мире, кажется, продолженные потребительские расходы, и электронная коммерция - ясно часть этого, с продажами, которые, как оценивают, были сверх $9,9 миллиардов за следующие три месяца согласно АКНИЛСЕНУ. Но есть темное облако, колеблющееся по этому солнечному пейзажу электронной коммерции, названному плохим дизайном вебсайта. Давайте исследовать некоторые из причин, почему потребители не достигают их кредитных карт после просматривания вебсайта электронной коммерции.

Есть огромный промежуток знания о том, как сеть действительно ведет и офлайновую торговлю онлайн. Недавний обзор eCommercePulse больше чем 33 000 серфингистов, проводимых оценками Nielsen/Net и Harris Интерактивный, указывает, что участки электронной коммерции ведут больше покупок офлайн (телефон, каталог, продажи розничного магазина) чем онлайн. Много потребителей используют сеть, чтобы легко сравнить особенности и оценку, тогда запрос компании или посещение их местного розничного магазина, чтобы сделать покупку. Ясно много компаний нуждаются к фактору в этой информации в, анализируя их и офлайновые маркетинговые расходы онлайн и связанного КОРОЛЯ.

Согласно недавнему Сообщению о Системах Исследования и Лейтмотива Опоясывающего лишая, выпущенному ранее этим летом, более чем $25 миллиардов (USD) были потеряны в электронной коммерции из-за пользователей, оставляющих вебсайт до сделанной покупки или во время процесса. Пользователи только сдавались, потому что времена груза (количество времени, оно берет страницу, которая будет показана в браузере) были крайне медленными. Сегодняшние покупатели онлайн не реальная терпеливая группа; они хотят информацию, представленную через 12-18 секунд, или они прочь к другому участку, который работает.

К сожалению, много фирм ассигновали непропорциональное количество ресурсов для рекламы и недостаточно на хорошем дизайне вебсайта и инфраструктуре конца. Важно сделать рынок, знающий об участке, но если потенциальным клиентам не подарят правильную навигацию и меню (прочитанная информационная архитектура), то они не будут покупать. Показательный пример: согласно недавним обзорам Дэйтакста (и другие), между 20-40 % из большинства пользователей не покупают, потому что они не могут выяснить, как легко переместить вебсайт.

Много фирм не в состоянии должным образом объединить свои компоненты электронной коммерции с полным дизайном сайта. Внутренние разработчики или внешний концентрат дизайнерской фирмы на сексуальных частях процесса дизайна вебсайта (графика, объявление, смотрит и чувство) и только сосредотачиваются на процессе электронной коммерции после того, как первичный дизайн вебсайта закончен, делая электронную коммерцию запоздалая мысль.

Большое количество вебсайтов электронной коммерции даже не перечисляет телефонный номер, произвольно вынуждая людей связаться с компанией с помощью электроники, Это - реальная проблема, так много людей не хотят использовать электронную почту или формы как их первичные средства сообщения. Они хотят непосредственность телефона.

Это очень удивительно, но приблизительно у 30 % участков электронной коммерции нет способности поиска, которая фактически работает. Во многих случаях это только возвращает gobblygook. Это - реальный раздражитель для многих покупателей онлайн, которые хотят найти товары и услуги быстро и эффективно. Потребность в скорости должна быть маркетинговой молитвой торговца электронной коммерции, и хорошая способность поиска дает пользователям способ быстро найти продукты.

Одна из самых важных частей любого вебсайта - дом или страница индекса, поскольку это соединяет информационная архитектура и модули. Очень много страниц индекса загромождены и плохо разработаны, загружены плохой графикой, плохими структурами меню, чудными словами, или моим абсолютом наименьшее количество фаворита... 30-60 вторых последовательностей мультипликации Вспышки, которые вынуждают пользователя сидеть и уставиться на пустой экран, в то время как мультипликация загружает.

Утверждения частной жизни о столь же захватывающем как регистрация налогов (если Вы не знаете, что Вы получаете возмещение). Они вне потребности, заполненной юридической терминологией, которая должна быть обращена кратко и в пути, который заставляет потребителя чувствовать себя удобным о ведении деловых отношений с вебсайтом электронной коммерции. К сожалению, много утверждений частной жизни вебсайта электронной коммерции похожи на запоздалую мысль, или являются так "поверенным, которого везут" (три страницы - у кого есть время, чтобы прочитать это?), что люди выключены ими. Очень важно, что утверждение частной жизни - документ компромисса, поддержанный между юридическим и маркетинг.

Мы - полное рекламное агентство обслуживания, таким образом я не возражаю стрелять в стрелки в направлении своих пэров. Слишком большое внимание помещается в вебсайт рекламные метрики (clickthrough нормы, гарантированное движение, чтобы доказать нормы объявления, и т.д.) и недостаточно на том, как люди находят и используют вебсайт электронной коммерции. Инструмент анализа вебсайта стандарта промышленности - Тенденции Сети, но один из наименее понятых аспектов этого продукта отслеживает, как люди находят и перемещают вебсайт через сообщения, которые можно потянуть от файлов системного журнала сервера; то есть, где посетители происходили из, какие страницы они посещают, как долго они остаются, каковы их транспортные образцы, и т.д.? компании eCommerce должны анализировать эти "цифровые следы клиента", чтобы лучше понять, как улучшить их маркетинговые процессы переднего конца и дизайн вебсайта конца.

Об Авторе

Ли Тропель имеет 20 плюс годы коммерческого развития и продающий опыт - он - основатель Коммуникаций Intelective, Inc., http://www.intelective.com, управляемая результатами маркетинговая компания услуг, оказывающая составляющие собственность услуги клиентам, охватывающим запуски акционерным обществам. Lee@intelective.com

Lee@intelective.com

БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ

Используя Отгрузку Снижения для Электронной коммерции
Благодаря вездесущности Интернета онлайн действительные фирмы стали очень популярными деловыми возможностями. Розничные магазины онлайн постепенно играют более важную роль в наших жизнях чем традиционные магазины розничной продажи 'кирпича-и-миномета'.

Отгрузка снижения - Отличный способ Делания денег Онлайн
Используя Интернет, чтобы продать продукты и услуги к когда-либо увеличиванию числа чистых пользователей хороший способ начать Ваше собственное дело. Если Вы не используете в своих интересах эту большую возможность, Вы только упускаете возможность! Рассмотрите это: электронная коммерция, вопреки популярному верят, процветает и увеличивается в двойном темпе роста цифры.

Расширьте Свой Местный Бизнес Через Интернет
Чтобы получить больше местных клиентов для Вашего бизнеса, рассмотрите расширение Вашего местного бизнеса через Интернет. Вот некоторые способы сделать так.

Электронная коммерция - Повышает Вашего Делового КОРОЛЯ
Знаете ли вы, что более чем 90 % всех заказов онлайн обработаны кредитными картами и этим вебсайты, которые предлагают клиентам, способность заплатить кредитными картами может достигнуть до 300 % большего количества продаж чем те, которые не делают? Это - факт. Мало того, что больше клиентов покупает, статистические данные доказывают, что клиенты фактически покупают больше когда дано выбор заплатить их кредитной картой.

Обработка Кредитной карты Онлайн - Как Принять Кредитные карты - Электронная коммерция 101
Назад в 1998 (приблизительно до 2000), я работал на небольшую компанию (названный PaymentNet / тогда Signio), это обращалось со сделками онлайн. Verisign позже купил эту компанию, и команда продукта, которую я возглавлял, объединяла "клиента" - часть, которая взяла информацию кредитной карты и послала ее в наши серверы для того, чтобы обработать.

Обслуживание клиентов Онлайн - Краеугольный камень Успешного Бизнеса Онлайн
Обслуживание клиентов онлайн - все еще один из наиболее часто пропускаемых аспектов управления успешным бизнесом онлайн. Все же, в очень конкурентоспособном мире интернет-бизнеса, это могло быть (и должен быть), одна вещь, которая устанавливает Вас кроме Вашего соревнования! Большинство интернет-фирм, у которых есть двигатель, чтобы следовать за центром все их время и ресурсы при построении большого участка, и затем попытке вести тонны движения в тот участок.

Электронное золото
Электронное золото - цифровая валюта, используемая экстенсивно в Интернете для того, чтобы сделать платежи в обмен на товары и услуги. Это - один из первых цифровых поставщиков электронной валюты, начавшись в 1996.

Лучшие 5 Разоблаченных Дот Ком Митс
Большинство людей, которые входят в бизнес, знает то, что вовлечено. Они закончили часы исследования перед вхождением в это.

Выбор Права Онлайн Делающая покупки Телега
Действительно ли Вы - владелец вебсайта или проектировщик/разработчик сети? Если бы любой обращается, я рисковал бы сказать, что в конечном счете Вы будете нуждаться в телеге посещения магазина онлайн для одного из Ваших вебсайтов. Фактически, почти все новые вебсайты сегодня нуждаются в своего рода встроенной электронной коммерции, с целью продажи товаров и услуг на рынке онлайн.

Почему Наш Участок был Удален От ODP
Наш вебсайт, Лучший Из дома, перечислялся в Открытом Директивном Проекте больше года. Недавно, я провел поиск ODP для моего участка, чтобы обновить это, и нашел, что это больше не было перечислено ни в какой категории.

Обеспечение Мира к Вашей Двери
Согласно Internet.com, к году 2008 почти 30 % офлайновых покупок будут под влиянием исследования онлайн.

7 Ключевых Шагов, Чтобы Уменьшить Возмещения и Chargebacks
Один безошибочный путь к выпуску достижение на Вашей деловой прибыли от уровней чрезмерных возмещений и запросов chargeback. Если число высоко в какой-нибудь период, Вы могли бы рискнуть освобождать свой счет торговца третьего лица в целом.

Как Начинать Дело в Интернете
Таким образом Вы хотите начать дело? Хороший для Вас. Действительно, я подразумеваю это искренне.

Новички Ведут К Настраиванию Успешного Интернет-магазина
Справочник новичка по настраиванию успешного интернет-магазина продажа Онлайн ни в коем случае не является простой задачей. Продать продукты онлайн не только требует использования высоких маркетинговых стратегий конца но также и вовлекает большое планирование.

10-секундный интернет-Человек, кажьтесь знакомыми?
Некоторые люди не понимают интернет-идеи торговли онлайн, но с другой стороны некоторые люди не понимают себя также. Чтобы полностью понять интернет-Торговлю, Вы действительно только должны контролировать свои "щелкающие привычки" в течение нескольких дней, чтобы видеть, куда Вы идете и что, если что-нибудь Вы покупаете.

Как Дизайн вебсайта Электронной коммерции Отличается От Нормального Веб дизайна
Когда дело доходит до электронной коммерции все немного различно, даже дизайн вебсайта для участка электронной коммерции по сравнению с нормальным веб дизайном. Если Вы интересуетесь развитием участка электронной коммерции, то важно узнать о различиях между двумя типами дизайнов вебсайта и как Вы можете проектировать лучший вебсайт электронной коммерции со своими ресурсами.

Все еще Возможно Делать деньги В Интернете?
Много людей говорят, что Интернет мертв. Так все еще деньги, которые будут сделаны в Интернете? Ответ - определенное ДА.

Домашняя Сладкая Домашняя страница
"Ваша домашняя страница - введение в мире в Вас и Вашу компанию. Заставьте это РАССЧИТАТЬ!" - Хайди Рихардштхинк Вашей домашней страницы как покрытие Вашей брошюры.

Как Повысить Обменные курсы, Понижая Торговца Считают Платы!
Используя Систему Проверки Адреса (AVS), обрабатывая Ваши сделки кредитной карты онлайн может помочь сократить количество мошеннических сделок, которые Вы получаете. Однако, наиболее торговцы онлайн не знают, что использование AVS может также сократить Ваше количество законных заказов.

Десять Причин, Почему Обзоры Онлайн - Будущее Маркетинга
Клиенты - жесткие куки. Они - чрезвычайно СМИ, осведомленные и все более и более циничные - это - умный торговец, который может добраться под их кожей.

home | site map